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Flight check-in time are posted in the website or you can call the Radio Room at +243812712024 or +243991621725

Fin 2018 - programme de vol EF

Merci de trouver le programme ci-après des vols EF pour ce mois de Décembre 2018 et début Janvier 2019 pour toute la flotte de la RDC.

ECHO 1

26/12/2018 : Goma-Beni-Bunia-Beni-Goma

27/12/2018 : Goma-Bukavu-Kalemie-Manono-Kalemie-Bukavu-Goma

28/12/2018 : Goma-Kananga-Kinshasa

29/12/2018 : Kinshasa-Kananga-Goma

02/01/2019 : Goma-Beni-Bunia-Beni-Goma

03/01/2019: Goma-Bukavu-Kalemie-Manono-Kalemie-Bukavu-Goma

04/01/2019: Goma-Kananga-Kinshasa

05/01/2019: Kinshasa-Kananga-Goma

07/01/2019: Planning normal

08/01/2019: Planning normal

ECHO 3

24/12/2018: Planning normal

26/12/2018: Planning normal

27/12/2018: Planning normal

28/12/2018: Planning normal

31/12/2018: Planning normal

02/01/2019: Planning normal

03/01/2019: Planning normal

05/01/2019: Goma-Bukavu-Shabunda-Kolula-Bukavu-Goma

ECHO 4

24/12/2018: Planning normal

26/12/2018: Kalemie-Nyunzu-Kabalo-Kongolo-Kalemie

27/12/2018: Planning normal

28/12/2018: Planning normal

31/12/2018: Planning normal

02/01/2019: Kalemie-Nyunzu-Kabalo-Kongolo-Kalemie

03/01/2019: Planning normal

05/01/2019: Kalemie-Nyunzu-Kabalo-Kongolo-Kalemie

Bien à vous,

E4 - PROGRAMME DE MAINTENANCE

Nous vous présentons ci-dessous le programme de maintenance ECHO4 en semaine 40 comme suit:

ECHO4 : Maintenance du 29 Septembre au 02 Octobre 2018

  • Mercredi  03/10/2018 :  Kalemie-Manono-Kalemie
  • Jeudi  04/10/2018 :  Kalemie-Nyunzu-Kabalo-Kongolo-Kalemie
  • Vendredi 05/10/2018 : Kalemie-Moba-Pweto-Manono-Kalemie
  • Samedi  06/10/2018 : Kalemie-Nyunzu-Kabalo-Kongolo-Kalemie

Ces aménagements sont disponibles dans le système de réservation en ligne, vos reservations sont les bienvenues.

Franche collaboration

E3-AMENAGEMENT PLANNING

Cher partenaires,

Suite au meeting User Group organisé le Mardi 18 Septembre 2018 à Bukavu, le vol ECHO3 du 17 Septembre 2018 sera effectué le mardi 18 Septembre 2018 comme suit :

ECHO 3 :

  • Mardi 18 Septembre 2018 : Goma-Bukavu-Shabunda-Lulingu-Bukavu-Goma

Ce vol est ouvert à tous, vos reservations sont les bienvenues !

Franche collaboration

 

ALERTE DISPONIBILITE DE SIEGES

ECHO flight est heureux de vous annoncer qu’il reste encore des sièges disponibles sur les vols suivants :

ECHO1 : GOMA-BUKAVU-KALEMIE-MANONO-KALEMIE-BUKAVU-GOMA le 04 Aout 2018

  • GOMA-BUKAVU : 17 sièges disponibles
  • BUKAVU-KALEMIE : 15 sièges disponibles
  • KALEMIE-MANONO : 21 sièges disponibles
  • MANONO-KALEMIE :  28 sièges disponibles
  • KALEMIE-BUKAVU : 25 sièges disponibles
  • BUKAVU-GOMA :  25 sièges disponibles

ECHO1 : KINSHASA-KANANGA-GOMA le 03 Aout 2018

  • KINSHASA-KANANGA :  15 sieges disponibles
  • KANANGA-GOMA:  9 sieges disponibles

Si vous avez un membre de votre équipe qui n’est pas sur votre staff liste approuvée par la Coordination d’ECHO FLIGHT, prière d’envoyer une demande d’accès temporaire (TAR) à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
N’hésitez pas à joindre l’agent de réservation d’ECHO FLIGHT au numéro suivant +243998486487 (ECHO1), +243819848487 (ECHO3), +2438169 37100 (ECHO4) si vous avez besoin de plus d’informations.

Au plaisir de vous retrouver à bord d’ECHO

RAPPEL DES PROCEDURES D'UTILISATION DU SERVICE ECHO FLIGHT

Réservation et confirmation des Vols

 

  • La réservation doit être faite dans un délai de deux semaines à 48h (au plus tard à 12h, (heure locale de Goma) les jours ouvrables avant le vol. (Le samedi n'est pas un jour ouvrable).
  • La confirmation du vol intervient dans les mêmes délais, par téléphone de préférence, ou par mail.
  • Au cours de cet appel téléphonique, le bureau de Réservation ECHO Flight confirme la disponibilité / l'octroi de place(s) à bord de l’avion sauf dans certains cas particuliers.
  • Au-delà de 48h avant le vol, toute réservation non confirmée sera automatiquement annulée. Ceci ne concerne pas les demandes urgentes de dernière minute (évacuation médicale, évacuation sécuritaire).

Réservation sous TAR 

 

  • Les demandes de TAR doivent être soumises à la coordination ECHO Flight dans la limite de deux semaines (au plus tôt) à 72h ouvrable (au plus tard) avant le vol.
  • Lorsque le délai n’est pas respecté, les TAR sont acceptables si l’urgence des besoins le justifie et si des sièges sont encore disponibles. Le Bureau de Coordination prendra la décision finale.
  • Les demandes de TAR doivent être limitées au cadre strict défini par les SOP de ECHO Flight
  • En appui au point précédent, vous devez faire une mise à jour régulière de vos staff liste afin de réduire les demandes de TAR. Notez que la staff liste doit reprendre les personnes essentielles à l’exécution du projet et susceptibles de voyager régulièrement.
  • Veuillez attendre l’approbation de la TAR par la coordination ECHO Flight avant de procéder à la réservation de vos passagers ne figurant pas sur votre staff list. Dans le cas contraire votre demande de voyage sera rejetée
  • La connexion sur nos vols n’est configurée que sur 12h. Vous pouvez faire une connexion sur deux vols/avions différents que dans une même journée. Ex. : Le lundi Goma-Moba, la connexion suivante est possible: Le vol Goma-Kalemie sur E1 et le vol Kalemie-Moba sur E4. Lorsque vous réservez pour une connexion, vous devez choisir l’option de vol de manière à réserver jusqu’à votre destination finale. Choisir votre destination finale vous garantit d’êtreréservé sur le deux vol en même temps, et vous permet toute les précisions quant à la disponibilité de siègedu lieu de départ jusqu’à votre destination finale.

 

Heure de la présentation à l’aéroport

 

  • Pour les heures de présentation, nous vous prions de toujours contacter la Radio Room la veille du vol à 15h au +243812712024 et +243991621725 ou consulter notre sitehttp://www.echoflight-reservation.eu/. ans l’onglet « nos actualités », vous trouverez les heures de présentation à l’aéroport la veille du vol à partir de 15h30. Appeler la radio room est une obligation. Nous vous prions de ne pas confondre l’heure mentionnée sur le billet avec celle de la présentation à l’aéroport qui doit vous être communiquée par la radio room ECHO Flight.
  • Conformément aux procédures citées ci-haut, les billets confirmés vous parviendront au maximum 24h avant le vol, à partir de midi.

 

Ces procédures seront appliquées à partir du 16 Octobre 2014 par nos bureaux de réservations.

 

PS: Nous vous prions de faire une large diffusion de ces procédures au sein de votre organisation afin que vos collègues planifient leurs missions en conséquence.

 

RAPPEL SUR LA PROCEDURE TAR

Chers partenaires,

 

Comme prévu dans le SOP nous vous rappelons que :

Le jour du voyage, les passagers ne faisant pas partie de la staff list doivent se munir d’une copie du message complet d’approbation («TAR approuvée») par ECHO Flight afin que l’agent préposé à l’enregistrement puisse vérifier à qui correspond chaque approbation. Tout passager concerné se présentant à l'enregistrement sans la copie du message d'approbation de la TAR se verra refuser l'enregistrement auprès du vol ECHOflight, et ce même s'il est munis d'une réservation confirmée.

 

Pour éviter tout désagrément, rassurez-vous de donner à votre passager les documents nécessaires pour lui faciliter l’embarquement.

 

Dans le souci de bien vous servir,

 

Franche collaboration.

 

RAPPEL-PROCÉDURE SPÉCIFIQUE A L'ÉVACUATION MEDICALE

Chers partenaires,

Afin de faciliter le processus d’évacuation médicale, nous vous rappelons que :

Les ONG présentes sur le terrain doivent être préparées à de telles situations et disposer à l’avance des contacts nécessaires.

ECHO Flight peut accepter d’effectuer une évacuation médicale s’il s’agit de sauver une vie. L’ONG/OI qui demande une telle évacuation est seule responsable du patient durant le vol. Elle signera une lettre déchargeant la Commission européenne et l’opérateur de toute responsabilité et la transmettra au commandant de bord. ( cfr SOP-page 12, section 4.5.2)

Procédure d'évacuation médicale:

  • Un membre du personnel soignant doit accompagner le ou les patient(s) à évacuer et un médecin qualifié doit être consulté quant à la faisabilité et l’opportunité d’un transport aérien.
  • Lors de la demande, décliner clairement votre nom et celui de votre agence, communiquer vos coordonnées et informer l’opérateur du nom, de la nationalité, du numéro de passeport et de l’état exact du patient, en précisant s’il est transporté sur civière ou pas. 

 

Pour vous faciliter la rédaction, nous vous envoyons en PJ le certificat (formulaire-lettre décharge) à compléter pour toute demande d’évacuation médicale. Ce document doit être envoyé à la coordination Echo Flight et au bureau des reservations. 

Franche collaboration