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Flight check-in time are posted in the website or you can call the Radio Room at +243812712024 or +243991621725

RAPPEL DES PROCEDURES D'UTILISATION DU SERVICE ECHO FLIGHT

Réservation et confirmation des Vols

 

  • La réservation doit être faite dans un délai de deux semaines à 48h (au plus tard à 12h, (heure locale de Goma) les jours ouvrables avant le vol. (Le samedi n'est pas un jour ouvrable).
  • La confirmation du vol intervient dans les mêmes délais, par téléphone de préférence, ou par mail.
  • Au cours de cet appel téléphonique, le bureau de Réservation ECHO Flight confirme la disponibilité / l'octroi de place(s) à bord de l’avion sauf dans certains cas particuliers.
  • Au-delà de 48h avant le vol, toute réservation non confirmée sera automatiquement annulée. Ceci ne concerne pas les demandes urgentes de dernière minute (évacuation médicale, évacuation sécuritaire).

Réservation sous TAR 

 

  • Les demandes de TAR doivent être soumises à la coordination ECHO Flight dans la limite de deux semaines (au plus tôt) à 72h ouvrable (au plus tard) avant le vol.
  • Lorsque le délai n’est pas respecté, les TAR sont acceptables si l’urgence des besoins le justifie et si des sièges sont encore disponibles. Le Bureau de Coordination prendra la décision finale.
  • Les demandes de TAR doivent être limitées au cadre strict défini par les SOP de ECHO Flight
  • En appui au point précédent, vous devez faire une mise à jour régulière de vos staff liste afin de réduire les demandes de TAR. Notez que la staff liste doit reprendre les personnes essentielles à l’exécution du projet et susceptibles de voyager régulièrement.
  • Veuillez attendre l’approbation de la TAR par la coordination ECHO Flight avant de procéder à la réservation de vos passagers ne figurant pas sur votre staff list. Dans le cas contraire votre demande de voyage sera rejetée
  • La connexion sur nos vols n’est configurée que sur 12h. Vous pouvez faire une connexion sur deux vols/avions différents que dans une même journée. Ex. : Le lundi Goma-Moba, la connexion suivante est possible: Le vol Goma-Kalemie sur E1 et le vol Kalemie-Moba sur E4. Lorsque vous réservez pour une connexion, vous devez choisir l’option de vol de manière à réserver jusqu’à votre destination finale. Choisir votre destination finale vous garantit d’êtreréservé sur le deux vol en même temps, et vous permet toute les précisions quant à la disponibilité de siègedu lieu de départ jusqu’à votre destination finale.

 

Heure de la présentation à l’aéroport

 

  • Pour les heures de présentation, nous vous prions de toujours contacter la Radio Room la veille du vol à 15h au +243812712024 et +243991621725 ou consulter notre sitehttp://www.echoflight-reservation.eu/. ans l’onglet « nos actualités », vous trouverez les heures de présentation à l’aéroport la veille du vol à partir de 15h30. Appeler la radio room est une obligation. Nous vous prions de ne pas confondre l’heure mentionnée sur le billet avec celle de la présentation à l’aéroport qui doit vous être communiquée par la radio room ECHO Flight.
  • Conformément aux procédures citées ci-haut, les billets confirmés vous parviendront au maximum 24h avant le vol, à partir de midi.

 

Ces procédures seront appliquées à partir du 16 Octobre 2014 par nos bureaux de réservations.

 

PS: Nous vous prions de faire une large diffusion de ces procédures au sein de votre organisation afin que vos collègues planifient leurs missions en conséquence.